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太平人寿聊城中心支公司 唤醒“睡眠保单” 提升服务温度

来源:KU体育app下载  2024-06-05 09:46:07
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  本报讯(尹腾淑 殷庆红)“如果不是你们主动找到我,我都把这张保单和这笔钱忘了。感谢太平人寿工作人员的诚信与担当!”5月30日,王丽(化名)握住前来回访的太平人寿聊城中心支公司(以下简称“太平人寿中支”)工作人员的手,激动地说。

  据了解,王丽在2008年为自己投保了一份年金产品,2023年已满期。因王丽预留的手机号已停用,原业务员联系不到她,太平人寿中支客服人员前往预留地址寻找,在与村民的交谈中,客服人员获得王丽的亲戚信息,由此联系到了王丽,唤醒了“睡眠保单”。

  近年来,太平人寿中支积极开展“寻找满期失联客户”专项工作,针对预留电话停用、错号或原预留地址不准确的满期客户,采取深入预留地址或联系原有业务人员的方式,多方寻找客户,目前已唤醒多张“睡眠保单”。太平人寿中支始终践行“诚信服务,客户至上”的服务理念,通过创新服务模式提升客户体验,为消费者提供专业、便捷、贴心的保险服务。

编辑:李明
校对:苏永乐
审核:刘 飞
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