聊城市人力资源社会保障局：把民生实事办到群众心坎上

　　“现在，老年人在家里就能完成社保待遇领取资格认证，真是太方便啦！”12月24日，市民张桂荣打开手机App，不到两分钟就完成了社保待遇领取资格认证。今年69岁的张桂荣因腿脚不便，很少出门。她说，最初办理社保待遇领取资格认证需到人社窗口排队认证，费力又费时。如今，社保待遇领取资格认证已经实现了从“现场办”到“掌上办”的智能化转变。

　　这种转变是市人力资源社会保障局提高为民服务意识，增强为民服务本领的生动实践。该局以服务效能和群众满意度检验主题教育成效，把一件件民生实事办到了群众心坎上。

　　自第二批主题教育开展以来，市人力资源社会保障局坚持学思用贯通、知信行统一，不断深化“放管服”和“一次办好”改革，加快推进政务服务升级，全力打造群众满意的人社服务，用工作实绩提升办事群众的获得感、幸福感。

　　数据赋能，推动资格认证“零跑腿”。市人力资源社会保障局建立完善“聊城市社会保险待遇领取资格认证大数据平台”，加强与大数据、公安、民政等部门沟通协调，汇聚近3231万条行为轨迹数据，通过大数据比对，综合分析研判退休人员生存状态，“静默认证”率达98.3%，实现了“寓认证于无形”。

　　“银行也能办理社保卡业务，老百姓‘就近办’多了一项新选择！”不久前，市民李存忠由于忘记了社保卡密码，试了几次之后社保卡被锁定，他来到家门口的一家工商银行，很快办理好了社保卡的密码解锁和重置。市人力资源社会保障局依托全省金融社保卡乡村服务平台和全市300多个金融机构基层服务网点，推进社保卡服务下沉、窗口前移、业务联办。目前，全市开通即时补换卡网点246个，补换卡实现了立等可取，就近办理。

　　市人力资源社会保障局以信息为支撑，推动政务服务“网上办”。该局建设社会保险网上服务系统，为参保单位提供单位增员减员申报、缴费基数申报等服务，为参保个人提供社保卡业务办理等服务。按照网上服务“应上尽上”原则，该局对社会保险网上服务系统进行持续优化升级，新增了多项工伤待遇申领等服务事项的线上入口，加大网上服务深度，群众办事越来越便利，满意度得到进一步提升。

       记者 岳耀军