聊诚评｜“留量”密码从何而来

　　□ 张英东

　　一边拍照打卡，一边盖章留念……今年“5·20”前后，青岛新晋“网红”景点——小红楼美术馆里，许多年轻人纷纷加入“盖帮”，留下关于青岛的美好回忆。

　　如何吸引游客、留住游客，是地方文旅产业发展的“必答题”。如果说，美丽的海滨景色为青岛带来了源源不断的“流量”，那么，别具一格的“盖章”互动体验则为青岛收获了难能可贵的“留量”。

　　长期以来，一些文旅项目和景区热衷于打造“网红”景点，通过营销造势迅速聚集人气，短期内实现游客数量的爆发式增长。然而，这种单一追求“流量”的文旅发展模式往往忽略了文化内涵的挖掘和旅游体验的深度，导致“昙花一现”的现象频发。

　　与“流量”相比，“留量”更侧重于游客的复游率、口碑传播以及消费转化能力。重视“留量”，意味着不仅要吸引游客前来，更重要的是要让他们愿意留下、愿意再来，甚至成为自发的宣传者。这就要求文旅产业在规划与运营中，必须注重内容创新、服务质量、文化深度和情感链接，以满足游客的多元化需求。

　　优质的文旅产品是吸引“留量”的核心。不同于“流量”导向的快餐式消费，富含文化底蕴、创新体验的项目能激发游客深层次的情感共鸣，如故宫博物院的数字展陈、乌镇的戏剧节、小红楼美术馆的盖章打卡等，都是通过内容创新实现了从“流量”到“留量”的转变。

　　优质的旅游体验不仅仅体现在硬件设施上，更在于细致入微的服务。从智慧导览、个性化定制到人性化关怀，每一处细节都能成为留住游客的关键。

　　文化是文旅产业的灵魂。深度挖掘地域文化特色，将其融入旅游产品的设计与推广中，不仅能够丰富旅游体验，还能增强游客的文化认同感，从而提升“留量”。如西安的大唐不夜城，通过重现唐朝文化场景，成功吸引了全球目光，实现了文化的传承与活化。

　　诚然，在文旅产业的发展过程中，“流量”与“留量”并非孤立存在，而是相互关联、相互促进的。文旅产业的发展既要重“流量”，更要重“留量”。只有实现了“流量”与“留量”的良性互动，才能推动文旅产业的可持续发展，为经济的高质量发展注入新的活力。